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Viajar con maletas

Siguen cancelados muchos vuelos en toda Europa y ¿a quién reclamamos? ¿al mal tiempo?. Es obvio que ni las compañías aéreas ni Aena u organismo similar en otros países tienen responsabilidad en estas situaciones atmosféricas. Ahora bien, si tienes previsto viajar en avión y cuando vas a recoger tu maleta -que previamente has facturado- está rota o deteriorada ¿qué puedees hacer?, te damos algunos consejos prácticos:

– Saca unas fotos de los daños.

– Sin salir de la sala de equipaje, pide en el mostrador de la compañía un impreso llamado PIR (parte de irregularidad de equipajes), rellénalo y dejalo presentado allí mismo. Es importante que te quedes con una copia, que acreditará la reclamación que estás formulando,

– Solicita una hoja de reclamación en la compañía con la que has volado y cumpliméntala, no olvides quedarte también con una copia.

– Además guarda hasta que recibas una respuesta: la tarjeta de embarque original y los tickets de equipaje.

Si no recibes respuesta en el plazo aproximado de un mes, llama por teléfono a la compañía y pregunta por tu expediente. Las compañías aéreas normalmente dan solución a esta incidencia si sigues los consejos que te hemos dado y te entregan una maleta nueva, pero hay que acreditar que el daño en tu porta equipajes se ha producido en las instalaciones de la compañía o en el aeropuerto.

Buen viaje!